bd10-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bd10 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা, গেম খেলা বা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ — যে কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং নিজ ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

bd10 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতিতে "আমরা" বা "bd10" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়, এবং "আপনি" বলতে সেবা ব্যবহারকারী সদস্যকে বোঝায়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় নথির তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ লেনদেন ও কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম পরিচালনার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ ও সময়
• গেমের ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• লগইন সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম

২.৩ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও কার্যকর সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bd10 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ এবং প্রকৃত মালিকানা নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• প্রচার ও অফার: আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।

bd10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সঙ্গে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি মূলত সেশন যাচাই ও ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করার জন্য।

৪.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য বিশ্লেষণ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়। তারা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা বা আদেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

bd10 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রবাহিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ও প্রমাণিত পরিকাঠামোতে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• লগইন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও লগআউট করার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন।

bd10 আপনার তথ্য কেবল যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরাপত্তা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে যায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে যে তথ্য রাখা হয়, সেগুলো কেবল আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে সীমিত অ্যাক্সেসে সংরক্ষিত থাকে।

bd10-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি, তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্যের বিবরণ প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার সুযোগ রয়েছে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

বোনাস, অফার বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেটিং পরিবর্তন করা হবে।

bd10-এর সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও অন্যান্য সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া আছে।

bd10 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে কার্যক্রমের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথেষ্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং তথ্য কেবল সংকীর্ণভাবে প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে অথবা কোনো উদ্বেগের কথা জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা সম্পর্কিত বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।